سياسة الخصوصية

المادة 1 - المعلومات الشخصية التي يتم جمعها

عند قيامك بعملية شراء من متجرنا، وضمن إطار عملية البيع والشراء لدينا، نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، مثل اسمك، عنوانك، وبريدك الإلكتروني.

عندما تتصفح متجرنا، نتلقى أيضاً بشكل تلقائي عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، والذي يتيح لنا الحصول على مزيد من التفاصيل حول المتصفح ونظام التشغيل الذي تستخدمه.

التسويق عبر البريد الإلكتروني (إن وجد): مع إذنك، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني حول متجرنا، ومنتجات جديدة، وتحديثات أخرى.

التسويق عبر الرسائل النصية (إن وجد): عند إدخال رقم هاتفك أثناء الطلب، فإنك توافق على تلقي رسائل نصية (لتتبع الطلب واستعادة سلة التسوق المهجورة)، بالإضافة إلى عروض ترويجية. لا تتجاوز الرسائل النصية 4 رسائل في الشهر. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بإرسال كلمة STOP عبر الرسالة النصية.

المادة 2 - الموافقة

كيف نحصل على موافقتك؟
عندما تقدم لنا معلوماتك الشخصية لإتمام معاملة، أو للتحقق من بطاقة الائتمان، أو لإجراء طلب، أو لترتيب توصيل أو لإرجاع منتج، نفترض أنك توافق على أننا نقوم بجمع معلوماتك ونستخدمها لهذا الغرض فقط.

إذا طلبنا منك تقديم معلومات شخصية لغرض آخر، مثل التسويق، فسوف نطلب منك مباشرةً موافقتك الصريحة، أو سنوفر لك خيار الرفض.

كيف يمكنني سحب موافقتي؟
إذا غيرت رأيك بعد منحنا موافقتك وأصبحت لا ترغب في أن نتصل بك، أو نجمع معلوماتك أو نكشف عنها، يمكنك إبلاغنا بذلك عن طريق التواصل معنا على البريد الإلكتروني: support@fakher-mall.com

المادة 3 - الإفصاح

يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا ألزمنا القانون بذلك أو إذا انتهكت شروط البيع والاستخدام الخاصة بنا.

المادة 4 - YOUCAN

متجرنا مستضاف على youcan Inc. فهم يزودوننا بمنصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت التي تمكننا من بيع خدماتنا ومنتجاتنا.

يتم تخزين بياناتك في نظام تخزين البيانات وقواعد بيانات youcan، وكذلك في التطبيق العام لـ youcan. يتم الحفاظ على بياناتك على خادم آمن محمي بجدار حماية.

الدفع:
إذا قمت بإتمام عملية الشراء من خلال بوابة دفع مباشرة، فإن youcan - Stripe ستقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية. يتم تشفير هذه المعلومات وفقًا لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS). يتم الاحتفاظ بمعلومات معاملة الشراء الخاصة بك طالما كان ذلك ضروريًا لإتمام طلبك. بمجرد إتمام طلبك، يتم حذف معلومات معاملة الشراء.

تلتزم جميع بوابات الدفع المباشر بمعيار PCI-DSS الذي تديره لجنة معايير الأمان PCI، وهو نتيجة جهد مشترك لشركات مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover.

تسمح متطلبات معيار PCI-DSS بمعالجة آمنة لبيانات بطاقات الائتمان من قبل متجرنا ومقدمي خدماته.

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة شروط استخدام youcan وStripe هنا أو سياسة الخصوصية هنا.

المادة 5 - الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة

بشكل عام، يقوم مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة الذين نستخدمهم بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك فقط بقدر ما يلزم لتقديم الخدمات لنا.

ومع ذلك، فإن بعض مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، مثل بوابات الدفع ومعالجات معاملات الدفع الأخرى، لديهم سياسات خصوصية خاصة بهم بشأن المعلومات التي يُطلب منا تقديمها لهم لمعالجة معاملات الشراء الخاصة بك.

فيما يتعلق بهؤلاء المزودين، نوصيك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم بعناية حتى تتمكن من فهم كيفية تعاملهم مع معلوماتك الشخصية.

لا بد من عدم نسيان أن بعض المزودين قد يكونون موجودين أو لديهم منشآت في نطاق قضائي مختلف عن نطاق قضائك أو نطاق قضائنا. لذلك، إذا قررت متابعة معاملة تتطلب خدمات مزود من الأطراف الثالثة، فقد تخضع معلوماتك للقوانين في النطاق القضائي الذي يتواجد فيه هذا المزود أو النطاق القضائي الذي تقع فيه منشآته.

على سبيل المثال، إذا كنت موجودًا في كندا وتمت معالجة معاملتك عن طريق بوابة دفع تقع في الولايات المتحدة، فقد يتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية المستخدمة لإتمام المعاملة بموجب تشريعات الولايات المتحدة، بما في ذلك قانون الوطنية.

بمجرد مغادرتك لموقع متجرنا أو تم توجيهك إلى موقع ويب أو تطبيق تابع لجهة ثالثة، لن تعود هذه الزيارة مشمولة بسياسة الخصوصية هذه ولا بشروط البيع والاستخدام لموقعنا.

الروابط
قد تضطر إلى مغادرة موقعنا عبر النقر على بعض الروابط الموجودة على موقعنا. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع الأخرى، ونوصي بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم بعناية.

المادة 6 - الأمان
لحماية بياناتك الشخصية، نتخذ احتياطات معقولة ونتبع أفضل الممارسات في الصناعة لضمان عدم فقدانها أو تحويلها أو الاطلاع عليها أو الكشف عنها أو تعديلها أو تدميرها بشكل غير لائق.

إذا قدمت لنا معلومات بطاقتك الائتمانية، فسيتم تشفيرها باستخدام بروتوكول التشفير SSL وتخزينها بتشفير من نوع AES-256. وعلى الرغم من عدم وجود طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪، فإننا نتبع جميع متطلبات معيار PCI-DSS ونطبق معايير إضافية معترف بها على نطاق واسع في الصناعة.

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
فيما يلي قائمة بملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها. قمنا بإدراجها هنا حتى يتسنى لك اختيار السماح بها أو عدمه.

• _session_id: معرف جلسة فريد يسمح لـ youcan بتخزين المعلومات المتعلقة بجلسة التصفح الخاصة بك (مثل المُحيل، صفحة الإحالة، إلخ).
• _youcan_visit: لا يتم الاحتفاظ بأي بيانات، يستمر لمدة 30 دقيقة منذ آخر زيارة. يُستخدم بواسطة نظام التتبع الداخلي لإحصاءات موقعنا لتسجيل عدد الزيارات.
• _youcan_uniq: لا يتم الاحتفاظ بأي بيانات، ينتهي في منتصف الليل (حسب موقع الزائر) في اليوم التالي. يحسب عدد الزيارات لمتجر بواسطة كل زبون فريد.
• cart: معرف فريد، يستمر لمدة أسبوعين، يخزن معلومات سلة التسوق الخاصة بك.
• _secure_session_id: معرف جلسة فريد وآمن.
• storefront_digest: معرف فريد، غير محدد إذا كان المتجر محمي بكلمة مرور، ويُستخدم لمعرفة ما إذا كان الزائر الحالي لديه حق الوصول.

المادة 7 - سن الموافقة
باستخدام هذا الموقع، فإنك تقر بأنك قد بلغت سن الرشد في ولايتك أو مقاطعتك، وأنك قد أعطيت موافقتك لنا للسماح لأي شخص قاصر تحت رعايتك باستخدام هذا الموقع.

المادة 8 - التعديلات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لذا يرجى مراجعتها بشكل متكرر. ستصبح التغييرات والتعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع. إذا قمنا بإجراء تغييرات على محتوى هذه السياسة، سنخطرك هنا بأنه قد تم تحديثها، حتى تعرف المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها وفي أي ظروف نكشف عنها، إن وُجد ذلك.

إذا تم الاستحواذ على متجرنا أو اندمج مع شركة أخرى، فقد يتم نقل معلوماتك إلى الملاك الجدد حتى نتمكن من مواصلة بيع المنتجات لك.

المادة 9 - شركاؤنا في الإعلان
بعض معلنينا يستخدمون ملفات تعريف الارتباط وعلامات الويب. شركاؤنا في الإعلان مذكورون أدناه. لكل شريك من شركائنا في الإعلان سياسته الخاصة بالخصوصية لسياساته المتعلقة ببيانات المستخدمين. لتسهيل الوصول إليها، أدرجنا رابطًا مباشرًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم أدناه.

• Google: https://policies.google.com/technologies/ads

الأسئلة والاتصال
إذا كنت ترغب في: الوصول إلى، أو تصحيح، أو تعديل أو حذف أي معلومات شخصية لدينا عنك، أو تقديم شكوى، أو إذا كنت ترغب ببساطة في الحصول على المزيد من المعلومات، فاتصل بوكيلنا المسؤول عن معايير الخصوصية على البريد الإلكتروني: support@fakher-mall.com

لأي استفسار، يمكنك إرسال رسالة لنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا بالنقر هنا

التوافر:
دعم العملاء لدينا متاح من الاثنين إلى الجمعة - من 8:00 إلى 17:00

وقت الاستجابة:
الرد خلال 24 ساعة كحد أقصى. (يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها)

الهاتف: +33 7 56 80 88 81

البريد الإلكتروني: support@fakher-mall.com

العنوان:
71-75 شارع شيلتون، كوفنت غاردن، لندن، المملكة المتحدة، WC2H 9JQ